Доставка

Мы доставляем заказы по всему миру, если для выбранной страны или региона нет внешних ограничений на доставку.

На данный момент доступны следующие способы доставки:

Почтовая доставка
Доставка почтой доступна для всех стран мира, если для выбранного направления нет внешних ограничений.

Pony Express до двери
Курьерская доставка Pony Express до двери доступна по России.
 

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине. Она зависит от страны и города доставки, выбранного способа, веса, размера и количества товаров в заказе.

Итоговая стоимость доставки будет отображена до оплаты заказа.
 

Сроки обработки и отправки заказа

Срок обработки и передачи заказа в службу доставки — до 14 рабочих дней.

После отправки заказа вы получите письмо на e-mail, указанный при оформлении. В письме будет трек-номер и ссылка для отслеживания доставки.

Пожалуйста, сохраните это письмо до получения заказа.
 

Важно при оформлении заказа

Пожалуйста, внимательно проверяйте данные получателя перед оплатой:

- фамилию, имя и отчество указывайте так, как они написаны в документе получателя;

- указывайте актуальный номер телефона и e-mail;

- проверяйте город, улицу, дом, квартиру и почтовый индекс;

- выбирайте адрес доставки, который вам действительно удобен.

Если данные указаны неверно, служба доставки может не выдать заказ получателю или вернуть посылку отправителю.

Интернет-магазин не несёт ответственности за ошибки в данных, которые покупатель указал при оформлении заказа.
 

Отслеживание заказа

После передачи заказа в службу доставки вы сможете самостоятельно отслеживать движение посылки по трек-номеру или ссылке из письма.

Пожалуйста, регулярно проверяйте статус доставки. Когда заказ прибудет в пункт выдачи, почтовое отделение или будет передан курьеру для доставки, его нужно получить в течение срока, установленного службой доставки.

Если получатель не успевает забрать или получить заказ в установленный срок, посылка может быть возвращена отправителю. В этом случае расходы за повторную отправку несёт покупатель.

После прибытия заказа в место назначения ответственность за своевременное получение посылки переходит к покупателю. 
Интернет-магазин не несёт ответственности за отправку или неотправку SMS, письменных и иных уведомлений службами доставки.
 

Таможенные платежи

Таможенные платежи, пошлины и другие возможные сборы не включены в стоимость доставки и могут дополнительно взиматься в стране получателя.

Информацию о таможенных правилах, сборах и пошлинах рекомендуем уточнять в таможенной службе вашей страны.

Если у вас остались вопросы, напишите в службу клиентской поддержки: support@prostomerch.store